Mon élève n'arrive pas à ce connecter? Que faire?
Si votre élève n’arrive pas à se connecter, la première chose à vérifier est s’il est bien activé dans votre classe.
Dans le menu Gestion de classe de votre page d’accueil, sélectionnez la classe dans laquelle l’élève devrait être activé.
S’il n’apparaît pas dans la liste de vos élèves, cela signifie que son compte n’est pas activé.
Veuillez alors consulter l’article suivant pour l’ajouter à votre classe : Comment ajouter un nouvel élève dans ma classe?
Si l’élève apparaît dans la liste de votre classe mais qu’il n’arrive toujours pas à accéder à son compte, il est important de vérifier les informations suivantes :
Est-ce que votre élève se connecte en utilisant son nom complet et un mot de passe?
Si c’est le cas, assurez-vous que son nom est bien inscrit dans son profil et qu’il l'écrit correctement lors de la connexion.
Nous vous suggérons également de modifier son mot de passe en suivant la procédure suivante : Comment modifier le mot de passe d'un élève activé dans ma classe?
Assurez-vous que le nouveau mot de passe est différent de celui utilisé auparavant.
Est-ce que votre élève se connecte en utilisant son courriel et un mot de passe?
Si c’est le cas, vérifiez que l’adresse courriel inscrite dans son profil est exacte et qu’il l'écrit correctement lors de la connexion.
Nous vous suggérons également de modifier son mot de passe en suivant la procédure suivante : Comment modifier le mot de passe d'un élève activé dans ma classe?
Assurez-vous que le nouveau mot de passe est différent de celui utilisé auparavant.
Est-ce que votre élève utilise une connexion Google ou Microsoft ?
Si c’est le cas, assurez-vous qu’un courriel est bien inscrit dans son profil.
Si ce n’est pas le cas, vous pouvez l’ajouter en cliquant sur les trois points à droite de son nom dans la liste des élèves.
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