Comment annuler mon abonnement famille?
Lorsque vous aurez complété l'achat de votre abonnement, vous serez en mesure d'accéder à votre profil afin de débuter l'utilisation des activités qui vous sont offertes.
Si, pour quelconques raisons, vous désirez arrêter votre abonnement, vous pourrez annuler votre service à tout moment en sélectionnant la pastille Accéder à mon plan sous l'onglet Gérer ma famille. Une fois le processus d'annulation complété, votre abonnement se poursuivra jusqu'à la fin de la période de paiement en cours et ne sera pas renouvelé.
Toutefois, si le contenu offert sur la plateforme ne répond pas à votre besoin, nous avons une politique de satisfaction garantie s'appliquant pendant les 30 premiers jours de votre premier abonnement (non applicable à un renouvellement ou un second abonnement). Il vous suffit de communiquer avec notre service de soutien par courriel (info@scolab.com) ou par téléphone (1-888-528-8066) pour faire votre demande de remboursement.
Suite à votre demande, nous créditerons le montant total du paiement perçu pendant le premier 30 jours. Les remboursements sont généralement traités dans les 5 à 10 jours ouvrables, tout dépend de votre institution financière. Le remboursement est toujours appliqué sur l'option de paiement d'origine.
Un reçu de transaction de remboursement sera acheminé au courriel rattaché au compte parent.
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